Электронные обращения

Со 2 января 2023 г. в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (в редакции Закона от 28 июня 2022 г. № 176-З) электронные обращения в государственные органы и иные государственные организации подаются исключительно через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц. Ответы (уведомления) на электронные обращения заявители также получают в этой системе.

➤ Подать электронное обращение: обращения.бел

Как подать обращение через систему

  1. Зарегистрируйтесь на сайте обращения.бел: гражданин указывает ФИО, адрес места жительства, номер мобильного телефона и адрес электронной почты; юридическое лицо — УНП, наименование, адрес и данные руководителя.
  2. Подтвердите номер телефона (код из СМС) и адрес электронной почты (ссылка в письме). После регистрации система автоматически создаст личный электронный кабинет.
  3. В личном кабинете подайте электронное обращение, выбрав адресатом учреждение здравоохранения «Марьиногорская центральная районная больница».
  4. Отслеживайте статус рассмотрения и получите ответ (уведомление) в личном кабинете.

Для входа в систему можно использовать логин и пароль, сформированные при регистрации, учётную запись национальной почтовой электронной системы либо сертификат открытого ключа.

Допустимые форматы прикрепляемых файлов

К электронному обращению можно прикрепить документы и (или) сведения в форматах: PDF/A, DOCX, DOC, RTF, TXT, ODT, ZIP, RAR, PNG, TIFF, JPEG, JPG. К обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются электронные копии документов, подтверждающих полномочия.

Ответы на массовые обращения

Если электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на них по решению руководителя могут размещаться на официальном сайте учреждения без направления ответов (уведомлений) заявителям — см. раздел «Вопросы и ответы».

Чат-бот Министерства здравоохранения

Для быстрого реагирования на экстренные ситуации Министерство здравоохранения Республики Беларусь ведёт круглосуточный чат-бот в Telegram: @by_minzdrav_bot. Можно отправлять текстовые сообщения, фотографии и видео. В сообщении укажите место происшествия, ФИО и контактный телефон.

Чат-бот не ставит диагноз, не назначает лечение и не заменяет ни горячую линию Минздрава, ни систему обращения.бел.